經(jīng)過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)客戶在產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號等方面上了解的不是很清楚,往往導(dǎo)致詢價模糊不清,銷售人員也很難給客戶提出合理的建議。
吊裝繩和吊裝帶材料、外形都有不同,適用的場合、性能也各有優(yōu)缺,業(yè)務(wù)員應(yīng)該進(jìn)一步確認(rèn)是吊繩還是吊帶。
業(yè)務(wù)員:我們的吊繩是指的尼龍吊裝繩,我發(fā)張圖片給您看下,請確認(rèn)。客戶:不是這樣的。
業(yè)務(wù)員:那您要的可能是吊裝帶。我們的吊裝帶分兩大類:圓形吊裝帶,又叫柔性吊裝帶,和扁平吊裝帶,您需要哪種呢?客戶:不能確認(rèn),是圓形的吧。
業(yè)務(wù)員:我發(fā)些圖片和您確認(rèn)。客戶:就是那種圓形的吊繩。(注:很多客戶認(rèn)為圓形的都叫吊繩,其實圓形的有尼龍吊裝繩也有圓形吊裝帶)
業(yè)務(wù)員:這種也是圓形的和尼龍吊裝繩很像,但這是圓形吊裝帶也就是柔性吊裝帶。柔性吊裝帶請問您要什么樣的?雙扣型?還是環(huán)形?還是多叉呢?客戶:環(huán)形
業(yè)務(wù)員:請告訴我規(guī)格型號:客戶:3t*5m(注:關(guān)于環(huán)形產(chǎn)品的長度一定要確認(rèn)好是直長還是周長)
業(yè)務(wù)員:5米是周長還是直長呢?客戶:是周長。
至此,這次關(guān)于吊繩的詢價才基本確定了產(chǎn)品類型和規(guī)格型號。